ALGEMENE VOORWAARDEN DIGITAALDNA

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Geldt voor: www.digitaaldna.nl

DigitaalDNA – Kevin Heeren (eenmanszaak)
KvK: 76838102
BTW-nummer: NL003141155B37
Rekeningnummer: NL30 ADYB 1000 0559 29
Locatie: Sint Willebrord, Noord-Brabant
E-mail: info@digitaaldna.nl

1. Definities

1.1 Opdrachtnemer:
DigitaalDNA – Kevin Heeren.

1.2 Opdrachtgever:
De natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht plaatst bij DigitaalDNA.

1.3 Overeenkomst:
Elke afspraak tussen DigitaalDNA en opdrachtgever betreffende producten of diensten.

1.4 Diensten:
Webdesign, website restyle, SEO, hosting, onderhoud, domeinbeheer en overige werkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen DigitaalDNA en opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. Offertes en prijzen

3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
3.2 Offertes zijn 30 dagen geldig.
3.3 Alle prijzen zijn exclusief btw.
3.4 Extra wensen die niet binnen het afgesproken pakket vallen worden als meerwerk gefactureerd

4. Aanbetaling

4.1 Voor webdesign, website restyle, SEO en andere projecten geldt een aanbetaling van 50% van het totale bedrag.
4.2 De aanbetaling dient te zijn voldaan voordat het project start.
4.3 De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering of direct na afronding.
4.4 Zonder aanbetaling start DigitaalDNA geen werkzaamheden.

5. Betaling

5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden.

5.2 Na overschrijding van de betalingstermijn is DigitaalDNA gerechtigd:

  • herinneringen te sturen
  • de website tijdelijk offline te halen
  • wettelijke incassokosten te berekenen
    5.3 De website blijft eigendom van DigitaalDNA totdat betaling volledig heeft plaatsgevonden.

6. Content en aanlevering

6.1 Opdrachtgever levert alle benodigde content (teksten, afbeeldingen, logo’s, documenten) zelf en tijdig aan.
6.2 DigitaalDNA is niet verantwoordelijk voor fouten of inbreuk op auteursrecht in door opdrachtgever aangeleverde content.
6.3 Late aanlevering verlengt de oplevertermijn.

7. Oplevering

7.1 Een project wordt opgeleverd wanneer opdrachtgever akkoord geeft of wanneer alle afgesproken onderdelen zijn uitgevoerd.
7.2 Na oplevering heeft opdrachtgever 7 dagen om eventuele fouten of wijzigingen te melden.
7.3 Kleine wijzigingen vallen binnen 1 revisieronde.
7.4 Extra revisies vallen onder meerwerk.

8. Meerwerk

8.1 Werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht vallen onder meerwerk.

8.2 Meerwerk wordt berekend tegen een tarief van:

€45 per uur (excl. btw).

8.3 DigitaalDNA meldt vooraf wanneer extra kosten ontstaan.

9. Website onderhoud

9.1 Onderhoud kost €25 per maand, af te nemen via een jaarcontract (12 maanden verplicht).

9.2 Onderhoud omvat:

  • technische updates
  • back‑ups
  • optimalisaties
  • beveiliging
  • kleine wijzigingen (max. 15 minuten p/m)
    9.3 Grote wijzigingen vallen onder meerwerk.
    9.4 Contract loopt automatisch door, tenzij 1 maand vooraf opgezegd.

10. Hosting

10.1 Hosting kost €25 per maand (maandelijks opzegbaar).
10.2 DigitaalDNA werkt met externe hostingpartners maar beheert de hosting voor de opdrachtgever.
10.3 Storingen bij hostingpartners vallen buiten de aansprakelijkheid van DigitaalDNA.
10.4 Bij wanbetaling kan hosting tijdelijk worden opgeschort.

11. Domeinbeheer

11.1 DigitaalDNA kan domeinregistratie en beheer verzorgen.
11.2 Kosten voor domeinregistratie en verhuizing worden afzonderlijk gefactureerd.
11.3 Domeinnamen worden waar mogelijk op naam van opdrachtgever geregistreerd.

12. Aansprakelijkheid

12.1 DigitaalDNA is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade
  • gevolgschade
  • omzetverlies
  • dataverlies
  • hackpogingen van derden
  • foutieve content die door opdrachtgever is aangeleverd

12.2 Aansprakelijkheid beperkt zich tot het bedrag van de betreffende factuur.

13. Auteursrecht

13.1 Ontwerpen, concepten, code, visuals en ontwerpen blijven eigendom van DigitaalDNA totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
13.2 Na volledige betaling ontvangt opdrachtgever een niet‑exclusief gebruiksrecht.
13.3 Het is niet toegestaan geleverde ontwerpen te hergebruiken of door te verkopen zonder toestemming.

14. SEO (Zoekmachineoptimalisatie)

14.1 SEO is een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
14.2 DigitaalDNA kan geen specifieke posities in Google garanderen.

15. Opschorting en ontbinding

15.1 DigitaalDNA mag de overeenkomst opschorten wanneer:

  • betaling uitblijft
  • content niet wordt aangeleverd
  • de samenwerking onmogelijk wordt gemaakt

15.2 Opdrachtgever kan een overeenkomst ontbinden wanneer DigitaalDNA tekortschiet en dit niet binnen redelijke termijn herstelt

16. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, stroomstoring, internetstoringen, serveruitval of overheidsmaatregelen) mag DigitaalDNA de verplichtingen tijdelijk opschorten.

17. Klachtenprocedure

17.1 Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
17.2 DigitaalDNA reageert binnen 14 dagen.

18. Toepasselijk recht

18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden behandeld door de rechtbank Zeeland‑West‑Brabant.

19. Klachtenprocedure

19.1 DigitaalDNA doet er alles aan om diensten naar tevredenheid te leveren.
Mocht opdrachtgever toch een klacht hebben over een dienst, factuur of communicatie, dan dient opdrachtgever dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te melden.

19.2 Klachten kunnen worden ingediend via:
E‑mail: info@digitaaldna.nl
Betreft onderwerp: Klacht DigitaalDNA – [uw naam/bedrijf]

19.3 De klacht moet minimaal bevatten:

  • Naam en bedrijfsnaam van opdrachtgever
  • Datum en omschrijving van de klacht
  • Eventuele bewijsstukken (links, screenshots, e-mails)
  • Het gewenste resultaat of oplossing

19.4 Na ontvangst van de klacht stuurt DigitaalDNA binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging.

19.5 DigitaalDNA zal de klacht binnen 14 dagen inhoudelijk behandelen en een voorstel doen voor een oplossing.

19.6 Indien de klacht meer tijd vergt, ontvangt opdrachtgever binnen 14 dagen een bericht met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie verwacht mag worden.

19.7 Als de klacht betrekking heeft op externe diensten (bijv. hostingprovider, domeinregistrar, betaalprovider), kan DigitaalDNA afhankelijk zijn van hun reactietermijnen.

19.8 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, tenzij DigitaalDNA schriftelijk anders beslist.